李爷爷的“心头大事”，我们这样帮他解决

“真是太感谢你们了，没想到这么快就办好了，了了我这桩心事，现在治病也踏实多了！”家住翠云街道某社区的李爷爷紧紧握着公证员的手，激动地说道。

李爷爷的故事，要从一场突发疾病说起。今年79岁的他，近来因身体不适需频繁往返医院治疗，可病痛之外，还有一件事始终压在他心头，那就是自己名下的那套房产该如何妥善安排？“我就怕自己哪天突然……孩子们因为房子的事情产生矛盾，破坏了一家人的感情。所以我想趁现在还清醒，早点把这个事情安排好。”电话里，李爷爷焦急地表示。

在接到李爷爷的咨询后，公证员第一时间主动联系，在耐心倾听诉求的同时，逐项告知了办理遗嘱公证所需的材料清单。另外，考虑到李爷爷事情紧急，公证员为他启动“绿色服务通道”，优先接待办理。

办理过程中，公证员用通俗的语言为李爷爷讲解遗嘱公证的流程、法律效力，以及房产分配中需要注意的细节，针对李爷爷提出的每一个疑问，都一一细致解答，直到老人完全理解、点头认可。在工作人员的默契配合下，材料审核、信息录入、文书起草等环节高效推进，当天便办理完成了遗嘱公证的一系列手续。更让李爷爷暖心的是，当公证员了解到他因长期治疗经济压力较大时，主动提出了我们针对高龄、困难群体的公证费用减免政策，为他申请了公证费减免。“你们不仅办事快、态度好，还处处为我们着想，这服务太暖心了！”李爷爷感慨道。

其实，李爷爷的公证办理，只是两江公证处开展“社区公证员”工作的一个小小“缩影”。一直以来，两江公证处持续聚焦社区居民的实际需求，尤其关注老年人、残疾人等特殊群体，通过开设绿色通道、提供上门服务、推行费用减免等一系列便民措施，切实将公证服务送到群众身边。此外，我们还积极举办系列法治宣传，参与社区反诈宣传、消防安全宣传、法律咨询等活动，开展各类矛盾纠纷调解，用专业力量为人民群众的美好生活保驾护航。

公证，从来不是冰冷的法律程序，而是充满温度的民生服务。它能为老人的晚年生活筑起“安心墙”，为家庭和谐系上“安全带”，为社区稳定撑起“保护伞”。下一步，两江公证处将继续深化与社区合作，带着专业的法律知识和温暖的服务态度，走进更多居民家中，解决更多“急难愁盼”问题，用公证力量助力构建和谐社区、幸福家园。