作者：王露沂 时间：2025-09-09
家人们，您是否也曾被装修噪音困扰过？电钻声、敲打声不绝于耳，不仅影响生活，更可能引发邻里之间的矛盾。近日，在某写字楼内，就发生了一起因装修噪音引发的纠纷，楼上企业装修“震”力全开，楼下酒店生意“凉”了一半，双方甚至闹进了派出所……
事情是这样的：
位于同一栋大楼15层的一家医药公司近期启动装修，在铺贴地砖阶段，电钻持续发出巨大噪音。正位于楼下的酒店不堪其扰，连日遭遇客人投诉和大量退单，经营受到严重影响。
酒店方首先向物业反映，物业随即向医药公司发出停工通知。然而医药公司一停工，装修进度严重滞后，人工、物料等成本不断攀升。情急之下，他们未与酒店协商便擅自复工，导致矛盾再次升级，甚至发生肢体冲突，最终报警处理。
接到该起纠纷后，我处驻派出所调解员迅速联合社区及物业公司，组织双方进行调解。现场“火药味”十足，调解员采取“三步走”策略，逐步为双方降温解纷。
第一步：稳住情绪，化解冲突。
调解员首先针对双方发生的肢体冲突，通过监控回放、分别谈话等方式厘清事实，明确指出动手既解决不了问题，还可能涉嫌违法。引导双方放下情绪，才能回归理性沟通。
第二步：厘清事实，拆分争议。
围绕“噪音管控”和“损失赔偿”两大焦点，调解员开展“背对背沟通”：一方面耐心听取医药公司陈述停工带来的经济损失，另一方面细致核实酒店提供的退房记录、营收账本等凭证，客观评估损失金额。
第三步：普法说理，搭建方案。
调解员向医药公司说明，装修未采取有效降噪措施对他人经营造成影响，可能涉及侵权责任。在此基础上提出折中方案：医药公司赔偿酒店相应损失，酒店则专门腾出一天时间，配合医药公司集中完成高噪音工序。此后双方互不追究，共同努力减少后续影响。
经多轮沟通，该方案最终获得双方认可。医药公司当场转账支付赔偿款项，酒店也如约留出客房空闲时段，医药公司加紧施工，并在后续装修中严格限定作业时间、加装隔音材料，最大限度控制噪音，避免再次影响酒店正常经营。至此，该起纠纷圆满化解。
小江提醒：
装修前主动与邻居、物业沟通，提前告知施工计划，采取防噪措施，是避免矛盾的关键。一旦发生纠纷，也请保持冷静，及时寻求物业、社区或专业调解组织协助，切不可意气用事，激化冲突。好邻居，金不换。相互体谅、友好协商，才能营造和谐共处的美好环境！
