锦旗点赞好“枫”景丨两江公证处驻九龙坡法院调解室“批量调解+示范判决”高效化解物业纠纷

“你们效率真高，这么快就结案了，案件办理效果也很好，为你们点赞。”近日，两江公证处驻九龙坡法院调解室成功调解了一批物业纠纷，当事人为调解团队送来一面锦旗，对团队高效化解纠纷表示感谢。

原来，某物业公司为某小区提供物业管理服务，但有多名业主长期未缴纳物业费，欠费问题已经已经影响到了该小区物业的正常运转。在多次协商、催缴未果后，该物业公司无奈将其中59名业主诉至九龙坡法院。

在收到案件后，立案庭物业纠纷团队认为该批案件虽然标的额较小，但涉及人数较多，部分业主情绪激动，若选择一判了之，生硬的判决容易激化矛盾，不利于小区后续物业管理服务的开展。在征得当事人同意后，法官依托多元解纷机制，将案件流转至我处驻九龙坡法院调解室，运用“九骏助您”平台进行调解。

调解过程中，我处调解员韦婷婷携手团队法官与物业公司、涉诉业主逐一对接，先“背对背”倾听诉求了解案情，再根据个案进行“点对点”调解，充分释法明理，引导各方朝理性解纷方向靠拢。经过一番努力，成功调解结案50件，调成率达84.7%，这场物业公司与小区业主的矛盾纠纷就此成功化解。

针对调解无果或不宜调解的案件，物业纠纷团队推动其进入“快审快结”通道，根据已查明的事实、证据和有关法律规定及时判决，并全力将其打造为定分止争的蓝本。后据该物业公司反馈，在收到9份判决书后，物业公司立即在小区大门及公告栏处张贴“示范判决”，向欠费业主公示法院判决结果，以此敦促欠费业主履行缴纳物业费的义务，起到了良好的引领和普法效果，部分持观望态度的业主纷纷主动缴纳了物业费。

下一步，我处调解中心将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元化解体系，积极构建矛盾纠纷化解工作的新格局，进一步打造“公证+法院+调解”的联动模式，实现多调联动、多元化解，为企业和群众提供“综合性”“一站式”“多元化”的调解服务。