社区公证员丨什么网约车维修费要3万？公证调解来帮忙……

“什么？我就不小心追了个尾，一个网约车的维修费居然要3万？还要维修20天？这不是明摆着联合维修和保险公司来坑我嘛！骗子！全是骗子！”

当事人愤怒的声音从电话那头传来，还夹带着些许委屈和不甘。这是一起因追尾网约车而产生经济纠纷的调解案例。

什么网约车修理费要3万元呢？这3万元具体又包含哪些维修？超过20天的维修时间又是否合理呢？

带着这些疑问公证调解员来到了该网约车的维修店，向维修师傅了解具体情况。师傅告诉我们，交通事故确实只是一个普通的追尾，一般情况下，只需要更换受损零部件就可以了，修理费并不会很高。但是这个网约车它采用的是一体压铸车身，因为是一体车身，所以坏了一小部分就需要整体更换，维修费用就很高，而且这些配件不属于常规备件，需要走售后申请调货，维修时间就要耽误得久一些。这就是为什么维修费用贵和维修时间长的原因了。

为此，公证调解员还特地查询了一体压铸车身的相关信息，并向厂家咨询了该车型使用一体压铸车身技术的相关情况。

在得到肯定的答复和验证后，真相呼之欲出，原来不存在所谓的网约车司机联合维修和保险公司欺骗当事人的情况。公证调解员立即找到当事人向其耐心解释，并提供了相关证明材料和电话录音，当事人逐渐理解并对维修事项不再存有异议，但对近1万元的网约车停运损失费仍无法接受，公证调解员从事实和情理出发，对纠纷双方动之以理、晓之以情，经过几次协商，最终促使双方以5000元的停运损失费达成和解。

一场普通的交通事故，一个看似简单的案例，但在调解过程中每一项步骤一样都不能少。公证调解员就是要有一颗善于倾听的心，以谦逊的态度，不偏不倚、沉淀真相、还原真实，努力做到让两个所谓“愁人”最终把手言和。