作者：王露沂 时间：2024-04-26
业主摩托车在小区被盗，怎么维权？
房屋漏水，楼上邻居不配合整改咋办？
这些物业纠纷
大家在生活中、新闻中、追剧中
都已经看过无数遍了
但自己遇到时
或许也不清楚该怎么处理
“小物业”牵动“大民生”
一起来速度get✔物业纠纷处理“良方”！
01
车库摩托遭偷盗
物业业主起纷争
“我的摩托停在了小区车库，物业就有保管的义务。现在摩托被偷，物业应该赔偿我的损失。”公证员王露沂和张倬祥赶到大雅云居山时，听到的便是当事人这样的诉求。据了解，该业主将摩托车停在物业划分的免费便民停车位上，却被两名男子盗走，现已无处可寻。业主认为物业既然是提供服务方，就有妥善保管的义务，摩托丢失造成的损失应由物业承担。而物业认为，摩托车停放的车位并未收取管理费用，另外，该业主长期拖欠物业服务费，故物业不应承担赔偿责任。双方因此争执不下，纠纷难以调和。
公证员及时安抚双方情绪，随后积极进行调解，站在矛盾双方的角度直击矛盾痛点，通过解读条款、案例展示等方式对双方进行劝导，成功化解矛盾。最终双方各退一步，达成一致，由物业公司补偿业主四个月物业费，业主也同意将欠缴的物业服务费补齐。
02
房屋漏水不安宁
楼上楼下闹不停
“楼下的业主反映楼上长期漏水，楼上住户虽满口答应，但一直推诿，不及时进行整改，社区调解了几次还是没能达成一致。”银竹苑社区工作人员向我处调解员杨秀娟求助道，得知该情况后，调解员主动登门拜访，积极联系双方当事人，在查看漏水原因且充分了解事情起因后，对双方进行了耐心劝导，并告知了相关法律条款，最终双方当事人达成一致，楼上住户愿意积极配合，在一周内及时进行整改，一周后，楼上住户整改完毕，长达两个月的矛盾纠纷得以化解，社区公证员悬着的心也终于落地。
今年以来，我处社区公证员协助社区参与调解60余次，其中调解成功或取得阶段性成果40余次。社区公证员以人为本，以具体事实为基础，直击矛盾焦点，有效化解矛盾纠纷，同时，在调解中向居民普及法律知识，培育了良好的社区法治氛围。下一步，两江公证处将继续坚持和发展好新时代“枫桥经验”，牢牢抓住基层基础，防止矛盾激化，减少矛盾纠纷发生，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。
