作者：尹爱妮 时间：2024-03-15
吃饭之前
在大众点评、小红书、抖音等社交平台
搜索相关种草推荐
已成为当代人的一种消费习惯
“重庆火锅天花板!不吃后悔一辈子……”
“一大桌子才XX元，千万不要错过这个福利……”
这一类型的探店视频相信不少人都刷到过
视频下方往往还嵌入低价团购链接
让小江控制不住买买买
……
探店博主吃的美食，为什么消费者却吃不到呢？近日，小江打卡了之前种草的一家自助火锅。在推广视频里，饭店环境高端，服务热情，自助台上海鲜品类齐全。但是当小江亲身体验后却产生了疑问。明明和探店博主去的是同一家店，为什么他吃的东西又多又好，而自己花了同样的钱吃到的却是低品质的食材，服务质量也一般呢?这时小江拿出手机翻看种草视频的评论界面，才发现除了前几页是好评以外，后面很多是体验感差的评论，甚至有人吐槽“是不是把买食材的钱都拿来请博主吃饭了”?
“网红探店”类似的翻车事件屡见不鲜。推广视频宣传内容与店内实际情况不符，侵犯了消费者的知情权和选择权，消费者可以要求商家按照宣传视频提供相关产品和服务，如不能提供，消费者可要求退款。根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果商家故意通过虚假视频内容欺骗消费者，还可能构成欺诈，一旦构成欺诈，消费者可要求价款3倍的赔偿，赔偿金额不足500元的，按500元计算。与此同时，商家和网红博主在制作推销商品或服务的短视频时，应在内容中显著标明广告字样。
真实性才是探店活动的灵魂，消费者要理性看待“网红探店”，不盲目跟从，更要警惕虚假宣传广告。如果在短视频链接里购买了团购套餐，在实际消费时，一定要询问清楚套餐使用规则等具体情况。
消费者网上付款要保留好订单、聊天记录等相关证据，一旦消费权益受到侵犯，可及时拨打市场监督管理部门12315电话投诉，必要时也可向公证处申请办理保全证据公证。
今天是第42个
“3·15”国际消费者权益日
是全体消费者共同的节日
在此提醒各位消费者
法律赋予了大家不可侵犯的权利
大家也要学会做一名理智的消费者~
