感谢信 | 从一通陌生人的电话说起

从前，车马很慢，书信是交流的重要方式。如今，写信的人越来越少了，但近日，两江公证处公证员却收到了这样一封专属于自己的感谢信。

“如果不是冉欣欣，我们还要多跑好多路，到了公证处，冉欣欣第一时间就安排我们去坐，很少遇见像冉欣欣这样热情周到的工作人员，再次表示感谢”，信中这样写道。

故事的开始来自一通陌生人的电话。这一天，与往常一样，社区公证员冉欣欣正在有条不紊地工作，电话铃突然响了起来，屏幕上显示着一通陌生号码，在她接通后，电话那头立刻传来急切的声音“喂，你好，请问是两江公证处的公证员冉欣欣吗?”，虽然对目前的情况一头雾水，但是冉欣欣马上安抚了对方，“对，我就是，请问有什么事情？您慢慢说。”

在电话里，当事人曾女士焦急地告知冉欣欣，自己的弟弟在近日因病去世，为了支付生前所欠下的医药费，想要取出弟弟遗留下来的存款和社保余额，但是取钱的过程并不顺利，遇到很多棘手的事情，于是她找到所居住的社区寻求帮助，社区在了解到她的困难情况后，建议曾女士向公证员寻求帮助，并向她提供了冉欣欣的电话。

曾女士遇到的困难就像一个个碎片，通过一通通电话的拨打、挂断而拼凑完整，事件的脉络也逐渐清晰。在了解事情的基本情况后，冉欣欣为曾女士定制了解决方式，积极帮助曾女士与各机构沟通协调，在收集完必要的证明材料后，为曾女士办理了免费的继承权公证。最后曾女士也凭借公证书顺利取到了弟弟遗留下来的财产。

当电话再一次响起，在冉欣欣的来电显示上，曾女士早已不是一个陌生人的来电，“喂，欣欣，你在单位吗?我现在过来找你啊。”挂断没多久，她专程带着感谢信来到公证处，“多亏我们社区和公证处有合作，没想到公证员也能帮我们解决日常生活中的这么多问题难题，这一次冉欣欣真的帮了我大忙。”曾女士再次感叹道。

曾女士和冉欣欣的这一段电话奇缘就此也完美落幕。

一通通电话，传递着暖心，也践行着公证人的责任担当，有需要、有困难的时候，请致电公证员哦~