社区公证员|“良方”

七月中旬，重庆正式进入三伏天气。《黄帝内经》有云：“火热为夏，内应于心。”夏属火，与心对应，连续多日的高温天气，极易让人产生心烦、焦躁、易怒等“情绪中暑”现象。

这天，一名“怒气冲冲”的社区群众来到驻点公证员冉欣欣的面前，将自己近日遇到的一桩烦心事一股脑倒了出来：她是一名网约车司机，半个月前在进行日常营运途中与一辆私家车发生了碰撞，导致双方的车辆受损，经道路交通事故认定，此次碰撞事故由对方负全部责任，自己无责。说起来，该起案件案情并不复杂，事故结果认定后，双方也曾自行就损害赔偿进行多次磋商，但始终未达成一致意见。眨眼间半个月过去了，纠纷久拖不决，对于一名靠营运为生的网约车司机而言，每多等一天都让她的眉间多添一丝焦虑，加之对方后期在赔偿事宜上表现出的消极情绪，她再也压制不住心中的“怒火”。

此次出现在公证员面前的她只有一个目的：请求公证员代为起草起诉状，通过诉讼解决纠纷。公证员在倾听完她的讲述后，默默地给她递上了一瓶水，先让对方情绪平复了下来，为其耐心分析诉讼解决纠纷的时间和金钱成本，并告知诉讼并非她唯一的选择，对于她而言，更好的选择是公证调解。

做通她同意调解的工作后，公证员亲自打通了对方的电话，主动表明身份，进一步了解纠纷情况以及对方的真实想法。多方了解赔付标准，再从诉讼角度做比较，与各方当事人分别沟通，最终为双方达成了调解，并在公证员见证下完成了赔偿金的支付。

《黄帝内经》亦云：“上医治未病，中医治欲病，下医治已病。”言即医术高明的医生并不是擅长治病的人，而是能够预防疾病的人，而治疗“情绪中暑”，预防纠纷发生的“良方”正是公证调解。此次公证调解的成功，只是“社区公证员”制度实施以来的一个缩影，从婚姻家事、公益民生到乡村振兴，其实我们在诉源治理的道路上已经走了很远......