这些鸿沟，我们陪您一起跨过

你发在群里的红包，他从来都不会去领;

你打过去的语音和视频总会被莫名其妙的挂断;

他会突然毫无征兆地给你的朋友圈挨个点赞;

甚至一些“陈年谣言”，都被他视为经典。

这听起来很特别，但又十分常见。

他就是中国2亿多老年人中的一员，科技在让大多数人享受便利生活的同时，也让他们面临着巨大的“数字鸿沟”。

近日公证处里就来了这样的两位老人。

一走进办事大厅，两位老人就急冲冲过来咨询，“哪里可以办公证?”当公证人员上前询问，需要办理哪种公证业务时，两位老人又支支吾吾说不清楚。

后来，经过与老人的孙女详细沟通后，终于搞明白了，原来老人和其孙女需要办理线上的公证业务。

这就使公证人员更加疑惑了，既然线上办理业务，明明可以通过手机，足不出户就能办理，两位老人为什么还要亲自前来呢?

原来，受疫情影响，孙女目前处于封控区域，无法亲自指导老人具体操作线上公证办理程序，两位老人又无法求助他人，只好亲自来公证处线下办理，同时希望公证人员能够现场教会他们如何线上申请办理公证，这样下次就不用再跑到公证处来了。

公证人员经过长达一个小时的现场“教学”，终于教会了两位老人上传证件、身份核验、视频连线等程序，为了防止两位老人遗忘，还仔细在纸上列清每一个步骤及注意事项。经过一系列操作，两位老人放心的离开了公证处，小江后期回访得知，所有的线上操作流程老人均已经顺利学会。

面对这样的一对老人，公证人员内心充满了复杂的情绪：有感动，有愧疚，更有一种使命感。

这种情绪来源于老人对公证处的信任，也为大数据时代，针对银发一族，互联网知识普及和线上公证业务宣传的缺位而感到愧疚，这进一步鞭策我们要勇于承担起时代赋予我们的使命与担当。

国务院办公厅于2020年11月印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》及最高法于2022年4月8日发布《关于为实施应对人口老龄化国家战略提供司法服务和保障的意见》，为让老年人更好共享信息化发展成果，公证机构肩负着公证业务适龄化改造的职责和使命。

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