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“两江公证处的工作人员下班了还在为我们办理公证，服务热情、客气周到，关键是人还长得帅~”，“辛苦公证处的同志们了，大半夜还在陪我们加班”……，经常有当事人这样在自己朋友圈写道。短短的几句话、简单的几句表扬，却是对小江的服务态度、业务素养的最充分认可，同时也是对我处的工作作风和以客户为中心服务理念的高度赞扬。

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成立以来，我处贯彻“以客户为中心”的服务理念，落实“放管服”改革的相关要求，推行“最多跑一次”办理方式。为此我处推出了一系列的落实政策：一是“马上办”：对来到我处现场办理公证的当事人，实行“简单公证事项当日出证”，快速办结、快速出证；

二是“网上办”：当事人可通过12348法网选择“重庆市两江公证处”在线申办、在线预约、材料上传，我处公证员通过实时关注线上动态，即时受理当事人的公证申请；同时，当事人还可以通过我处新开发的移动端“在线商标转让平台”申请办理在线商标转让声明公证；

三是“加班办”：我处推出了“减证便民”、“优化营商环境”的十项服务措施，实行“延时办证、节假日预约办证”服务，切实为广大群众解决“工作日没时间办证、休息日没地方办证”的苦恼。

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两江公证处通过“马上办”、“网上办”、“加班办”等一系列便民、利民的服务措施，以新科技应对新需求，打造覆盖全业务全时空公证法律服务网络，让群众深切感受到公证行业的责任担当、塑造公证良好社会形象,从而提高群众的满意度和公证的社会公信力。相信在小江不断努力下，两江公证处能真正成为面向群众开展服务的“文明窗口、为民窗口、服务窗口、公信窗口、满意窗口”的代表。

排版 | 王露沂
文字 | 王露沂