“双十一”不仅要备好钱，还得备足法！

它来了

它来了

它带着数不清的商品

看不懂的规则

算不明白的折扣来了

虽然玩不明白

可是谁能抵挡买买买的诱惑呢?

今年“双十一”从10月20日启动

足足持续23天

你可以逃过“光棍节”

但是无法不对“双十一”动心

二十多天

总有一天会成为“尾款人”

为了让大家能够放心大胆地“剁手”，小江特地献上法律大餐，助力各位“决战双十一”!

1

付过的少量定金

都是“巨额”尾款的预告

一时冲动付了定金

还有后悔的机会吗？

定金具有担保合同履行之意，一般不得超过合同标的的20%。对于给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还定金；接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。

“预付款、订金、意向金”均不属于定金，下单前一定要仔细辨别，要注意，订金能退，定金不退。

小江提醒：

若支付定金后后悔怎么办？可以在支付尾款后，选择全额退款，从而降低损失。

2

熬夜、凑单、等“光棍节”

就是为了省点钱

过几天一看

却是明降暗涨的陷阱？

商家虚构原价、悄悄提价的行为涉嫌价格欺诈,卖家构成欺诈的，买家可以要求“退一赔三”。消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，向电商平台或消费者协会举报并索赔。

3

这一秒还是尾款人

下一秒就成了收件人

有的快递十分钟送到

有的却永远无法抵达

快递签收前，货物损坏或损毁的责任由商家负责，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货，如果卖家未能及时重新发货，消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品，也可以向卖家申请退款。

小江提醒：

对于贵重物品，最好要求卖家进行保价，避免快件丢失维权困难；签收方在签收物品时，确认无误后再签收。

4

货物一经售出

概不退换？

这你说了可不算

如果是质量问题的话，不受七天时间的限制。但也不是所有产品都可以七天无理由退货。

小江提醒：

对于“主动找上门”的退款一定要谨慎！谨慎！再谨慎！有可能是诈骗！

5

君不见君

全靠一根网线连通

付款前“亲亲亲”

付款后却不见人

向购物平台维权

向消协投诉

向工商行政管理部门投诉

向公安机关报警

当然，遇到纠纷时，消费者也可以去法院依法提起诉讼。不过，如何能让诉讼请求得到支持呢？小江提醒：证据是关键。

在网购交易过程中，要注意收集和保存好相关购物证据，如：

聊天记录

购物记录

商品页面截图

购物发票

快递单

发货单等

网购过程中证据容易灭失，在此情况下，在诉讼前的保全证据成为诉讼成败的关键。公证机构的保全证据公证恰好可以满足这一需求。相较于当事人自行举证证明效力不足、法院诉前保全的严格条件限制，公证为当事人提供了更为灵活、自主、全面的保护。采用公证方式留存相关证据是网购维权的重要手段。

小贴士

什么是保全证据公证?

保全证据公证是指公证机构根据自然人 法人或者其他组织的申请依法对与申请人权益有关的，有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的直实性予以证明的活动。

保全证据公证的种类:

(1)对书证的保全;

(2)对物证的保全;

(3)对视听资料的保全;

(4)对证人证言，当事人陈述的保全；

(5)对行为过程和事实的保全。

当事人应向哪里的公证机构申办保全证据公证?

保全证据公证，由当事人住所地，或事实发生地的公证机构受理。

办理保全证据公证，当事人应当向公证机构提交哪些材料?

(1)申请人的身份、资格证明:自然人应提交身份证、户口簿或其他身份证明(如军官证、士兵证 、护照等)；法人须提交法人资格证明、法定代表人证明及身份证明；代为办理的，还应提供代理人身份证明及授权委托书;

(2)申请人与需要保全的证据有利害关系的材料；

(3)载有申请保全证据的理由、用途和证据取得的方式或者方法的书面说明;

(4)公证员认为应当提交的其他证明材料。

小江提醒

“剁手”一时爽

维权处处难

理性消费，警惕网购风险

发生纠纷后

及时运用公证法律手段维权

部分资料来源｜法治日报