重庆两江公证处召开二季度质量检查暨集中学习培训会

质量检查

为进一步规范公证执业行为和执业活动，完善公证质量管理，根据年度公证质量检查工作安排，9月7日下午，两江公证处召开二季度公证质量检查暨集中学习培训会，通报我处2021年二季度公证质量检查工作情况，及时传达学习相关会议文件精神并对全处人员进行礼仪培训。我处党支部书记、主任涂志辉，执行主任袁野以及全处人员参加会议。

会上，集中学习了《关于实施<公证执业违规行为惩戒规则（试行）若干问题的规定>的通知》《重庆市公证协会公证机构投诉复查处理办理》等文件。执行主任袁野全面梳理总结了本次质量检查工作情况。本次质量检查共抽查遗嘱、继承、委托、现场监督、保全证据、赋予强制执行效力的债权文书等878个公证案件，合格率100%，同时根据检查人员的意见反馈，对办证过程中存在的普遍问题进行了全面分析，要求全处人员高度重视，切实加强自身公证质量意识和风险防控意识，确保压紧压实公证质量，进一步提升公证公信力。

主任涂志辉结合2021年度全市公证质量检查情况，从公证实体、程序、审查及证据材料收集以及公证文书格式等方面对本次质量检查进行了点评，他要求全处人员始终把公证质量放在公证工作的首位，树立正确的执业观，正确处理好业务发展与质量规范的关系，坚持两手都要抓，两手都要硬；要严格把好公证审批关口，真正做到材料不实不出证，核实不严不出证，杜绝只批不审、审批流于形式等现象，确保审查环节落实到位；要通过此次质量检查，主动查找自身的问题和不足，认真剖析问题的症结和成因，切实提升专业理论水平和公证实务能力。

会后，根据2021年度培训计划，我处举办了《礼赢服务》公证人员服务礼仪专题培训。公证人员王礼采用图文并茂和实操演练的方式，重点从探寻礼仪渊源、提升礼仪认知、掌握礼仪细节三个方面，细致讲解了仪表礼仪、沟通礼仪、仪态礼仪等常识，使大家初步掌握了针对性强、实用性高的接待技巧，也了解了中华礼仪背后的渊源。培训现场氛围热烈，掌声不断，各种实例现场演练，将礼仪知识深深印在了大家脑海里。

通过培训，进一步提升了大家的服务意识，参训人员表示，将转变思想，学会换位思考，争取把学到的接待礼仪知识运用到实际工作中，做到热情接待、细心询问、耐心倾听，切实提高群众满意度，争当公证服务先锋。