3·15特别关注丨被侵权了？公证员为您支招

什么是保全证据公证

保全证据公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依法对与申请人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。

保全证据的对象有哪些

证人证言、书证、物证、视听资料、鉴定结论、勘验笔录、财产清点记录、合同中约定的标准样品、市场抽样调查情况、购买行为等。

看了保全证据公证的定义及范围是不是还是云里雾里呢？

接下来就让小江来为大家“以案释法”，介绍几个关于保全证据公证助力“维权”、“打假”的案例。

一起来看！

1、网购买到假货怎么办？

工作繁忙的江女士是一名资深的网购达人，一方面因为没有时间逛街买东西，另一方面觉得网上的东西比商场便宜且质量还不错，所以大到电脑、手机，小到化妆品、零食，她都全在网上购买。一个多月前，江女士在经常光顾的网店购买了一套名牌化妆品，使用过后脸上特别是眼睛周围开始肿胀发炎，并且一天天加重。

本以为是换季过敏，结果到医院检查治疗才知道是化妆品造成刺激导致了皮肤问题，以前用过该品牌化妆品的江女士对这次购买的产品产生了怀疑。花大价钱买到假货，治疗皮肤问题也花费不少，江女士来到公证处，请求公证员帮助她维权。

根据江女士的讲述，公证员建议江女士办理证据保全公证，达成一致意见后，公证员为其办理了网络购物行为和商品对比检验证据保全公证，对购买、收货、送检全过程进行了监督保全，出具了公证书，该公证书成为江女士维权的铁证。

最终，江女士拿到了商家的赔偿。

2、新房存在质量问题怎么办？

情景１：市民小A在某地产置业公司购买了一套位于市中心的房屋，收楼后发现该房屋存在卫生间及厨房渗水的质量问题。据了解，该房屋已经验收，但因为出现了问题，因此小A还没有入住。

情景２：消费者小B与地产置业有限公司签订了《商品房买卖合同》，购买了一间房屋，收楼后发现上述房屋内存在裂缝。据了解，小李未领取不动产权证书，因出现了上述质量问题，也还没有正式入住，只做了部分装修。

买房是每个人人生的头等大事之一，情急之下，小A和小B纷纷来到公证处，申请办理证据保全公证，希望通过公证法律手段维护自己的合法权益

公证处接到申请后，立即派出公证人员对房屋现状进行拍照固定证据，办理保全证据公证并迅速出具了公证书。拿到公证书后，两人均向房地产公司提出索赔。

最终，房地产公司对存在质量问题的房屋进行了整改和维修，并承担了相应的赔偿责任。

3、网上购车“货不对板”怎么办？

消费者小王在某二手车平台上购买了一台某知名品牌的小汽车，车辆过户后发现该小汽车与购车协议中所述的车辆型号不一致。小王购买的是某知名品牌高配版的小汽车，但过户后取得的《机动车交通事故责任强制保险单（副本）》显示，上述小汽车为同品牌的低配版。小王查阅相关资料发现，两款车型的价格大概相差五万元左右，因此认为卖家存在欺骗行为。

小王准备起诉卖家，在公证员朋友的普及下，小王申请对该二手车网站内相关信息，以及他手机上该平台应用软件内的部分信息办理保全证据公证。出具公证书后，小王一纸诉状将该二手车平台告上了法庭。

最终法院认定某二手车平台存在欺诈行为，判令其赔偿小王的损失。

4、商标侵权怎么办？

日前，某餐饮公司的代理人愁眉不展地来到公证处，称该公司旗下的“某饺子王”是一家百年老店，该店一直以其独特的制作风味和良好的口碑受到大众的欢迎和好评，多年来取得了很好的社会效益和经济效益。但近几年来，由于网络的迅速发展，诸如糯米网、百度、雅虎、新浪等很多知名网站上，均有一些不法公司等网上以不同的方式发布与“某饺子王”相同或相似的信息，严重侵犯了“某饺子王”的商标权，给公司的名誉和经济效益带来重大的损失，该公司要求对侵权的网页内容进行证据保全公证。

受理此案后，公证人员经进一步与当事人沟通，因其涉及侵权网页数量之多(近几十个网站)，发布信息内容之大等特点，综合考虑取证的复杂性、证据完整性、取证时间等因素后，以最快的速度和方式设计了取证方案。调试好设备后，在公证人员的监督下，逐一按事先设计的取证流程，最终顺利完成庞大的网页证据的保全工作。操作过程中，公证人员对每一个取证环节、操作细节都进行了详细的记录、截屏保存，并全程录像。

通过一系列的证据保全工作，该餐饮有限责任公司在掌握了充足的证据后，向人民法院起诉侵权的网站、公司、饭店。内含照片、完整的现场工作记录、饭店发票、光盘等全面细致证据的公证文书。

最终该公司在维权过程中获得了全面胜诉。侵权网站纷纷将其发布的信息撤回，并向该餐饮公司公开道歉，主动承担相应的侵权责任。

5、疫情期间遇到哄抬物价怎么办？

某药店连锁店在全国疫情防控期间出售口罩过程中，哄抬物价，原本进价为10元/袋的PM2.5纳米防护口罩，以26元/袋的价格对外销售，进销差价率达到160%。为了赚钱，丧失了社会责任，市民群众深受其害，纷纷对这种行为感到愤怒。

为服务抗击疫情大局，全力营造共建共治共享的社会治理新格局，打击哄抬物价行为，两江公证处积极参与到联合行动当中，消费者如遇到上述情况，可以通过“公证云”app进行自助取证，向相关部门举报，并可在必要时在线申请出具相应的电子公证书进行维权，疫情期间，整个过程不收取任何费用。

保全证据公证需提供哪些材料

1.申请人（自然人、法人、其它组织等）身份证明或资格证明，委托他人、代理法人或其它组织代为申请的，须提交有效授权委托书。

  2.申请人与保全的证据有利害关系的证明，如产品专利证书。

  3.与申请保全证据公证相关的材料。

近年来，我国消费市场规模不断扩大，消费成为经济发展最强劲的推动力，基础性作用日渐突出。与此同时，消费领域制售假冒伪劣商品和侵犯知识产权、不正当竞争、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观，在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心。但人们常见的消费维权陷阱，可利用公证手段来维护自身的合法权益。

两江公证处拥有一支专业的公证法律服务团队，对知识产权保护及维权公证法律服务深有研究，长期为预防、制止不法行为提供保全证据、现场监督等与消费者权益保护息息相关的公证服务，维护企业合法权益的同时，也能为企业和消费者的消费安全提供强有力的保障。